Regio: Amsterdam
Wat ga je doen?
Je komt te werken voor een internationale marktleider die gevestigd is op een toplocatie, op loopafstand van Amsterdam Centraal. Ze beschikken in Nederland over 2 vestigingen (Amsterdam & Eindhoven). Ze staan bekend om hun hoogwaardige productassortiment en innovatieve oplossingen.
Als Manager Inside Sales ben je verantwoordelijk voor het leiden van de afdelingen Customer Support, Inkoop en Order Fulfilment (12 medewerkers). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid, het structureel verbeteren van de leverperformance en het optimaliseren van operationele processen. Je brengt hierbij de afdeling naar een hoger niveau.
Wat behoort er verder tot jouw takenpakket?
- Leidinggeven aan en motiveren van de teams Customer Support, Inkoop en Order Fulfilment;
- Ontwikkelen en implementeren van projecten om de afdelingsdoelen te bereiken;
- Waarborgen van een uitstekende klantenservice en het opbouwen van duurzame klantrelaties;
- Afhandelen van klachten en escalaties op een professionele wijze;
- Effectief communiceren met de verschillende interne afdelingen en teams voor een naadloze samenwerking;
- Rapporteren aan het hogere management over de prestaties van de afdelingen en voorgestelde verbeteringen;
- Voorstellen indienen voor verbeteringen op de eigen afdeling;
- Bijwonen van afdelingsoverleg;
- Uitwerken van door leidinggevende goedgekeurde voorstellen;
- Handelen conform werkinstructies en richtlijnen;
- Ondersteunen van jouw collega’s waar nodig.
Wat breng jij mee?
- Afgeronde opleiding op HBO niveau;
- Bewezen werkervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur op het snijvlak tussen techniek en commercie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt over een besluitvaardige en resultaatgerichte instelling;
- Analytisch sterk, kunt goed luisteren en duidelijk communiceren;
- Mensgericht en coachende vaardigheden.
Aanbod
- Salaris tussen de € 5.000, – en € 6.500, – bruto, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
- 37 vakantiedagen;
- Winstdelingsregeling of 13e maand;
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken;
- Opleidingsmogelijkheden en interne trainingen;
- Uitstekende pensioenregeling, waarbij 2/3 wordt betaald door de werkgever;
- Duurzame werkplek, gratis fruit en leuke collega’s;
- Werken op een toplocatie in Amsterdam, op loopafstand van Centraal Station;
- Direct in dienst bij de opdrachtgever! (Geen detachering).