Onze opdrachtgever is een technische organisatie die wereldwijd actief is. In Nederland hebben ze ongeveer 150 medewerkers in dienst en zijn ze gevestigd in een pand op een toplocatie in Amsterdam, op loopafstand van Centraal Station. De organisatie bestaat uit zeer gedreven, zelfstandige maar ook ondernemende medewerkers. Wederzijds respect, luisteren naar elkaar, goed samenwerken, oog voor de klant en het aandragen van daadwerkelijke oplossingen staan hoog in het vaandel. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en om jezelf te ontwikkelen op zowel professioneel als persoonlijk vlak.
Wat ga je doen?
Als Technical Support Engineer maak je deel uit van een team van +/ 12 medewerkers die allen verantwoordelijk zijn voor het behandelen van technische vraagstukken van klanten. Dit zijn veelal organisaties die actief zijn in de maakindustrie. Je komt te werken op een dynamische en gezellige afdeling waar een gemêleerd team werkzaam is met jonge en ervaren engineers. Ook zal je nauw samenwerken met de sales (buitendienst) en de projectafdelingen binnen de organisatie.
In het kantoor zelf is er de beschikking over een eigen testlab waar componenten en opstellingen worden getest en onderzocht. Gezien de omvang van het assortiment zal de nadruk in het begin komen te liggen op algemene productondersteuning. Vervolgens zal je een eigen specialisisme gaan ontwikkelen dat het beste bij jou past.
De voornaamste werkzaamheden zijn:
- Het behandelen van technische vraagstukken van klanten;
- Het verstrekken van (product)informatie, je denkt gericht mee met de klant en adviseert over de juiste productoplossingen;
- Meedenken in de productontwikkelingen en verbeteringen doorvoeren waar nodig;
- Afhandelen van productclaims en het onderzoeken van de claim, waarbij je tevens zorgdraagt voor het testen en de verdere afhandeling;
- Langsgaan bij de klant samen met de accountmanager.
Wat zoeken wij?
- Je beschikt minimaal over een afgeronde technische opleiding op MBO+/HBO-niveau, bij voorkeur in één van de volgende gebieden of een combinatie daarvan: Elektrotechniek, Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
- Ervaring in een technische, klantgerichte functie is een pre, maar enthousiaste starters zijn ook welkom!
- Commercieel inzicht en communicatief vaardig;
- Uitstekende beheersing van het Nederlandse en Engels;
- Je bent analytisch sterk, besluitvaardig, collegiaal, stressbestendig en je wil je graag verder ontwikkelen.
Aanbod
- Salaris tussen €2.800 en €4.500,- afhankelijk van leeftijd en ervaring;
- 37 vakantiedagen;
- Bonusregeling;
- Pensioenregeling waarbij 2/3 wordt betaald door de werkgever;
- Gedegen inwerkprogramma door een interne trainer en zowel interen als externe bijscholing;
- Duurzame werkplek, gratis fruit en leuke collega’s;
- Hybride werken;
- Je komt te werken op een van de mooiste locaties van Amsterdam vlakbij Centraal Station;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever!