Technical Support Engineer

2| HBO, 3| MBO
Utrecht
Geplaatst 2 maanden geleden.

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring als Field Service Engineer, Electrical Engineer of Technical Support Engineer? Ben jij iemand die klanten graag verder op weg helpt en adviseert? Lijkt het jou leuk om te werken bij een machinebouwer die internationaal actief is? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Technical Support Engineer. In deze uitdagende en afwisselende functie ben jij het aanspreekpunt voor de klant voor technische vraagstukken. Je maakt deel uit van de serviceafdeling en bent daarbij verantwoordelijk voor de 2lijn van binnenkomende aftersales/technische vragen. 

Je werkt graag met mensen samen en hebt daarbij veelvuldig contact met zowel de andere teamleden als andere afdelingen. Hierdoor kun je in overleg met jouw collega’s de juiste weg en oplossing bepalen. 

Wat behoort verder tot jouw takenpakket? 

  • Je levert telefonische ondersteuning bij binnenkomende aftersalesvragen/ storingen/ problemen van onze klanten, agenten en collega’s;
  • Je initieert en adviseert proactief met betrekking tot upgrades en modificaties van de bestaande machines;
  • Je verzorgt ondersteunende documentatie voor de spareparts; 
  • Afstemmen van de servicevragen met de betreffende (service) collega;
  • Je verzorgt de volledige opvolging van service issues nauw en registreert deze op juiste wijze in het aftersales CRM.
  • Je denkt mee in nieuwe oplossingen met jouw klanten. 

Wat zoeken wij?

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en een technische achtergrond, bij voorkeur richting Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Industriële Automatisering, Mechatronica of vergelijkbaar. 
  • Je bent klant- en servicegericht; 
  • Je hebt kennis van elektra en besturingssystemen (PLC);
  • Het lezen van technische tekeningen is voor jouw geen probleem; 
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Je communiceert helder in woord en geschrift; Duits is een sterke pre; 
  • Je hebt kennis van Office 365 (Excel/Word);

Aanbod

  • Salaristussen de €3.000,- en €4.250,- afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • 25 vakantie- en 13 Atv-dagen;  
  • Informele en platte organisatie met korte lijnen; 
  • Goede pensioenregeling; 
  • Persoonlijk ontwikkel- en opleidingsplan; 
  • Goede bereikbaarheid.
  • Direct in dienst bij onze opdrachtgever! (geen detachering). 

Organisatie

Onze opdrachtgever is een innovatieve machinebouwer die specialistische R&D-apparatuur ontwikkeld voor de voedingsmiddelenindustrie. Deze systemen worden geleverd aan toonaangevende multinationals zoals Danone en Alpro. Er heerst een betrokken werksfeer met korte communicatielijnen waarbij het leveren van kwaliteit en goede service centraal staat. 

Vacature eigenschappen

Vacature categorieElektrotechniek, Service Engineering

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.