Wat ga je doen?
Heb jij een technische achtergrond richting Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek? Lijkt het jou leuk om jouw kennis te gebruiken om klanten te adviseren met technische vraagstukken? Ben jij iemand graag meedenkt in oplossingen en “out of the box” kan denken? Ben jij klantgericht en lijkt het jou tof om je verder te ontwikkelen tot productspecialist? Lees dan snel verder!
Als Technical Support Engineer maak je deel uit van een team van +/ 6 medewerkers die allen verantwoordelijk zijn voor het behandelen van technische vraagstukken van klanten. Dit zijn veelal organisaties die actief zijn in de maakindustrie. Je komt te werken op een dynamische en gezellige afdeling waar een gemêleerd team werkzaam is met jonge en ervaren engineers. Ook zal je nauw samenwerken met de sales (buitendienst) en de projectafdelingen binnen de organisatie.
In het kantoor zelf is er de beschikking over een eigen “testlab” waar componenten en opstellingen worden getest en onderzocht. Gezien de omvang van het assortiment zal de nadruk in het begin komen te liggen op algemene productondersteuning. Vervolgens zal je een eigen specialisisme gaan ontwikkelen dat het beste bij jou past.
De voornaamste werkzaamheden zijn:
- Het behandelen van technische vraagstukken van klanten;
- Het verstrekken van (product)informatie, je denkt gericht mee met de klant en adviseert over de juiste productoplossingen;
- Meedenken in de productontwikkelingen en verbeteringen doorvoeren waar nodig;
- Afhandelen van productclaims en het onderzoeken van de claim, waarbij je tevens zorgdraagt voor het testen en de verdere afhandeling;
- Langsgaan bij de klant samen met de accountmanager.
Wat zoeken wij?
- Je beschikt minimaal over een afgeronde technische opleiding op MBO/HBO-niveau, bij voorkeur in één van de volgende gebieden of een combinatie daarvan: Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
- Ervaring in een technische, klantgerichte functie (pre);
- Commercieel inzicht en communicatief vaardig;
- Uitstekende beheersing van het Nederlandse en Engels;
- Je bent analytisch sterk, besluitvaardig, collegiaal, stressbestendig en je wil je graag verder ontwikkelen.
Aanbod
- Salaris tussen €2.800 en €4.500,- afhankelijk van leeftijd en ervaring;
- 37 vakantiedagen;
- Winstdelingsregeling;
- Pensioenregeling waarbij 2/3 wordt betaald door de werkgever;
- Gedegen inwerkprogramma door een interne trainer en zowel interen als externe bijscholing;
- Duurzame werkplek, gratis fruit en leuke collega’s;
- Hybride werken;
- Je komt te werken op een van de mooiste locaties van Amsterdam vlakbij Centraal Station;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever! (Geen detachering).
Organisatie
Onze opdrachtgever is een wereldwijde marktleider binnen de industriële automatisering. In Nederland hebben ze ongeveer 100 medewerkers in dienst en zijn ze gevestigd in een pand op een toplocatie in Amsterdam, op loopafstand van Centraal Station en op de Brainport campus in Eindhoven. Je krijgt bij onze opdrachtgever volop ruimte om jezelf te zijn en om jezelf te ontwikkelen op zowel professioneel als persoonlijk vlak.